องค์กรใหญ่ใช้ Arabigo อย่างไร: 6 เคสจริงจากการเช่าเครื่องชงกาแฟออฟฟิศใหญ่
ลูกค้าองค์กรใหญ่ของ Arabigo ใช้กาแฟต่างกันไปตามหน้างาน บางที่เป็นกาแฟสวัสดิการให้พนักงานหลายร้อยคน บางที่เป็นกาแฟสำหรับลูกค้าที่มานั่งรอในโชว์รูมหรือโรงพยาบาล เราเลยเล่า 6 เคสแยกตามรูปแบบการใช้งาน ตั้งแต่กาแฟออฟฟิศขนาดใหญ่ในบริษัทข้ามชาติ โรงงาน ห้างสรรพสินค้า ไปจนถึงมหาวิทยาลัย ทุกเคสเป็นการเช่าเครื่อง โดยมี Arabigo ดูแลเครื่องให้ต่อเนื่อง
กาแฟออฟฟิศขนาดใหญ่ กาแฟโรงงาน และกาแฟมหาวิทยาลัยและโรงเรียน
3 องค์กรที่ใช้กาแฟกับพนักงานและบุคลากร ตั้งแต่ออฟฟิศข้ามชาติ 200+ คน โรงงานที่ใช้กว่า 500 แก้วต่อวัน ไปจนถึงมหาวิทยาลัยและโรงเรียน
สำนักงาน Caterpillar ประเทศไทย ใช้กาแฟออฟฟิศขนาดใหญ่ 3 จุด ให้พนักงานกว่า 200 คน
Arabigo ให้ Caterpillar ผู้ผลิตรถแบ็คโฮและรถขุดเจาะข้ามชาติ เช่าเครื่องชงกาแฟออฟฟิศใหญ่ 3 จุดที่โรงอาหารและพื้นที่รับรอง ให้พนักงานกว่า 200 คน ได้ดื่มกาแฟเมล็ดระดับร้านกาแฟพรีเมียม โดยมี Arabigo เข้าล้างเครื่องให้ทุก 3 เดือน
โจทย์
สำนักงานของ Caterpillar เป็นออฟฟิศขนาดใหญ่ที่มีพนักงานมากกว่า 200 คน ใช้กาแฟกันตลอดวัน ทั้งที่โรงอาหารซึ่งเป็นเหมือนทาวน์ฮอลล์กลางของออฟฟิศ และที่พื้นที่รับรอง
สิ่งที่ออฟฟิศต้องการคือเครื่องที่ใช้งานง่าย กาแฟที่อร่อย โดยเฉพาะรสนุ่มแบบกาแฟพรีเมียมที่พนักงานชอบ และอยากให้มีคนเข้ามาล้างเครื่องสม่ำเสมอ
วิธีแก้
Arabigo ติดตั้งเครื่อง 3 จุด ที่โรงอาหารและพื้นที่รับรอง และใช้เมล็ดระดับร้านกาแฟพรีเมียมของเราเพื่อให้ได้รสนุ่มตามที่พนักงานชอบ
ส่วนเรื่องการดูแล เราเข้าล้างเครื่องให้ทุก 3 เดือน ทุกไตรมาส
ผลลัพธ์
พนักงานกว่า 200 คนได้กาแฟรสนุ่มต่อเนื่องตลอดปี เครื่องใช้งานง่ายและเสียค่อนข้างน้อย ออฟฟิศเลยมีเครื่องพร้อมใช้ โดยมี Arabigo ล้างให้สม่ำเสมอ
กาแฟรับรองลูกค้า ในโชว์รูม ห้างสรรพสินค้า และโรงพยาบาล
3 องค์กรที่ใช้กาแฟรับรองลูกค้า รวม 28+ สาขา และโรงพยาบาลที่มี 4 อาคาร
โชว์รูมรถยนต์ 20+ สาขา ใช้กาแฟรับรองลูกค้าที่มาซื้อและมาซ่อมรถ ด้วยแพ็กเกจ Corporate แบบกำหนดเอง
Arabigo ดูแลกาแฟรับรองลูกค้าให้เครือโชว์รูมรถยนต์มากกว่า 20 สาขาในกรุงเทพและปริมณฑล ด้วยเครื่อง 22 เครื่องในแพ็กเกจ Corporate แบบกำหนดเอง มีช่างและเครื่องสำรองสำหรับตอนที่เครื่องต้องซ่อม
โจทย์
ลูกค้าที่มาดูรถหรือมาซ่อมมักต้องนั่งรอและคุยกับทีมงานสักพัก ทุกสาขาจึงอยากมีกาแฟรับรองไว้เสิร์ฟระหว่างนั้น
โจทย์ของเครือนี้คือกาแฟต้องรสดี เครื่องต้องดูแลง่าย มีเมนูให้เลือกหลากหลาย และเมื่อเครื่องมีปัญหาต้องซ่อมได้รวดเร็ว เพราะมี 20 กว่าสาขา และลูกค้าแต่ละสาขามาไม่เท่ากัน
วิธีแก้
เราจัดเป็นแพ็กเกจ Corporate แบบกำหนดเองทั้งเครือ รวม 22 เครื่อง เลือกขนาดเล็กหรือใหญ่ตามจำนวนลูกค้าของแต่ละสาขา สาขาส่วนใหญ่มี 1 เครื่อง และบางสาขาที่ลูกค้าเยอะมี 2 จุดบริการ
เครื่องเป็นแบบอัตโนมัติที่ล้างตัวเองได้ แม่บ้านของแต่ละสาขาจึงใช้งานง่าย เมนูนมใช้นมสดธรรมดาแช่ในตู้เย็นที่ Arabigo จัดให้ เมื่อเครื่องมีปัญหา เราส่งช่างเข้าไปดูแล และนำเครื่องสำรองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจเฉพาะของเครือนี้ไปให้ใช้ระหว่างรอซ่อม
ผลลัพธ์
ห้องรับรองของทุกสาขามีกาแฟเสิร์ฟต่อเนื่อง แม้ช่วงที่เครื่องต้องซ่อม แม่บ้านดูแลเครื่องได้ไม่ยุ่งยาก และเครื่องเสียค่อนข้างน้อย